Returpolitik

Returpolitik

royaldtf.com

Ikrafttrædelsesdato 7. juli 2023

 

Vi takker dig og værdsætter dit køb hos os. Læs venligst politikken, betingelserne og processen omhyggeligt, da de vil give dig vigtige oplysninger og retningslinjer om dine rettigheder og forpligtelser som vores kunde i forbindelse med ethvert køb, du foretager gennem os.

Vi tilbyder returnering af de fleste varer inden for 7 dage efter modtagelse af levering. Du kan bruge denne side til at lære om vores returpolitikker. Politikken vedrørende returneringer skal følge klausulerne som angivet:

 

  1. RETURNERINGSPOLITIK

1.1     Hvis du modtager et beskadiget/defekt produkt eller et produkt, der ikke overholder specifikationerne i henhold til din oprindelige ordre, er du forpligtet til at kontakte kundeserviceteamet.

1.2     Ved modtagelse af din klage skal royaldtf.com bekræfte ægtheden og arten af klagen. Hvis royaldtf.com er overbevist om, at klagen er ægte, vil vi indlede anmodning om en erstatning. I tilfælde af useriøse og uberettigede klager vedrørende kvaliteten og indholdet af produkterne, bortset fra ikke at anmode sælgeren om en udskiftning, forbeholder royaldtf.com sig dog retten til at forfølge nødvendige retssager mod dig, og du er alene ansvarlig for alle omkostninger, som royaldtf.com pådrager sig i denne forbindelse.

1.3Før du accepterer forsendelse af et produkt, skal du sørge for, at produktets emballage ikke er beskadiget eller ændret. Hvis du konstaterer, at pakken er beskadiget eller manipuleret, beder vi dig om at nægte at modtage levering og informere os snarest. Returneringsprocessen for produktet kan være begrænset af royaldtf.com afhængigt af produktets art og kategori.

1.4     For at kunne returnere produkter, der sælges via denne platform, skal du overholde følgende betingelser:

  1. Hvis et produkt ikke er beskadiget eller gjort defekt fra din side, skal du have lov til at returnere produktet inden for den tidsramme, der vises på hjemmesiden på købstidspunktet;
  2. Send venligst royaldtf.com om modtagelse af beskadiget/defekt produkt inden for 48 timer efter levering til dig. Hvis du ikke er i stand til at gøre det inden for 48 timer, kan royaldtf.com ikke holdes ansvarlig for den manglende udskiftning af ordren;
  3. Kunden vil arrangere forsendelse af det beskadigede/defekte produkt gennem en populær logistikpartner inden for en (1) dag efter at have underrettet reklamationen til royaldtf.com. Kurerfragt betales af kunden i en sådan form, som er bestemt af logistikteamet efter forudgående konsultation med royaldtf.com;
  4. Produkter skal returneres i deres originale emballage sammen med de originale prisskilte, etiketter, stregkoder, brugervejledning, garantibevis og fakturaer osv.;
  5. Det anbefales, at returpakkerne skal være stærkt ogtilstrækkeligt emballeret, så der ikke er yderligere skader på produkter under transporten;
  6. De returnerede produkter er underlagt verifikation og kontrol af royaldtf.com for at fastslå legitimiteten af reklamationen/returneringen;
  7. I tilfælde af at returneringen af et produkt er behørigt accepteret af royaldtf.com, vil værdien af et sådant produkt, som oprindeligt betalt af dig under accept af levering af produktet eller på anden måde, som justeret med eventuelle kreditter/rabatter/tilbud, blive refunderet til dig. Refusion vil blive behandlet baseret på betalingsmåden, og royaldtf.com vil kreditere dine refusioner direkte til din betalingskilde. Refusioner vil være underlagt følgende:
  • Ordrer betalt online vil blive refunderet øjeblikkeligt via betalingskilden;
  • For betalinger efter efterkrav vil beløbet blive refunderet til den bankkonto, du har angivet;
  • En kampagnekode, når den er brugt, refunderes ikke i tilfælde af annullering af ordren, hverken af dig eller com.